Чат-боты уменьшили загрузку рекрутеров HeadHunter в 6 раз

Чат-боты, запущенные компанией HeadHunter в 2017 году в мессенджерах, помогли сэкономить время рекрутеров, потраченное на работу, в 6 раз. Об этом заявил руководитель мобильного направления HeadHunter Илья Молтянинов на конференции по разговорному искусственному интеллекту Conversations.
«Чат-боты используются HeadHunter для поддержки пользователей. Фактически они заменяют первую линию операторов. С 2013 года они работают в веб-чате, а с 2017 года мы запустили их в мессенджеры. Наши чат-боты есть в Telegram, Viber, однако их пока нет в WhatsApp», – отметил эксперт.
По его словам, чат-боты могут составлять подборку интересных для кандидата вакансий.
«Они могут вступать с кандидатами в разговор. Чаще всего он состоит из двух реплик. Хотя иногда чат-боты ведут диалог из 45-60 реплик. Использование их позволило компании сэкономить 30% на ресурсах», – рассказал Илья Молтянинов.
Он добавил, что также большую эффективность показал запущенный HeadHunter виртуальный рекрутер.
«Он позволил проводить предварительный скоринг резюме и назначать собеседования кандидатам. То есть проделывал самую рутинную работу HR. Его работа позволила сэкономить в 6 раз время, потраченное нашими рекрутерами на работу», – заключил эксперт.
Компании по всему миру все чаще используют чат-ботов для решения типовых рекрутинговых задач.
Источник
Автор: rina