Открыть квесты в Израиле: личный опыт

Сначала Рина Чернова работала в HR-консалтинге в Москве, а потом обнаружила себя владелицей популярных «комнатных» квестов Out of the Box в Тель-Авиве. Предпринимательница рассказала «Инвест-Форсайту», как удерживает позиции на рынке с растущей конкуренцией, сколько стоит запустить одну локацию и почему сложно привыкнуть к особенностям израильского менталитета.

Переезд и новая жизнь
Впервые я играла в escape the room (побег из комнаты) в 2013 году. Тогда квест-комнаты открывались в Москве одна за одной. Главная задача в такой игре – решить серию головоломок и выбраться на свободу из запертой комнаты. Идея перенести компьютерный жанр игры в реальность взорвала российский рынок развлечений. Подобные квесты оказались доходным бизнесом. Но в то время как на московском рынке царила борьба за место на рынке, в Израиле о подобном виде развлечений почти ничего не знали.
До переезда в Тель-Авив у меня не было стартаперского опыта. После окончания в 2010 году НИТУ «МИСиС» я хотела работать инженером-металлургом. У меня уже было предложение от одного завода, но судьба распорядилась иначе. Я подала документы в Высшую школу экономики: мое второе образование связано с бизнес-коучингом. Я долгое время была бизнес-тренером, параллельно работала с группами на фрилансе, последние 1,5 года до переезда трудилась в ECOPSY Consulting. В 2014 году на 6-7 месяце беременности я приехала рожать в Израиль (через год и 2 месяца я родила второго ребенка). Я не знала, насколько долго задержусь в стране, а скучать в декретном отпуске не хотелось. Так возникла идея делать квесты, о которых в тот момент в Израиле никто не знал. Я собрала команду – моими партнерами стали двое друзей (через некоторое время оба вышли из проекта – ред.). Открывать в Израиле бизнес легко, если у вас есть ответы на все вопросы. Мы узнавали нужную информацию по ходу строительства комнат и сталкивались с достаточно сложными ситуациями. Потому что многое делали по принципу – «сначала делай, потом думай». Однако наша «лихая» ментальность позволила запустить проект и, более того, удержаться на рынке. Это сейчас, спустя четыре года, понимаешь, что, возможно, стоило идти другим путем при запуске проекта. Но у нас есть простое оправдание: мы были неопытными, «зелеными» и очень увлеченными.
Готовьте чековую книжку
Мы планировали найти первое помещение быстро, однако поиски заняли три месяца. Иллюзии рассеялись сразу – проще решить тысячу головоломок, чем найти рентабельное помещение в Израиле. Бывает, что везет, но это редкость. Цена аренды зависит от метража, привлекательности места, этажа, состояния здания и помещения и суммы налога на землю, или «арнону». В каждом районе Тель-Авива разный «арнону» – в центре дороже. Аренда помещения с отделкой стоит целое состояние. Ремонтировать за свой счет – тоже дорого: приходится восстанавливать все из пепла. К тому же здесь нет помещений с необходимой логистикой под квест-комнаты. Поэтому мы арендовали подвальное помещение и построили в нем первую комнату с нуля (там были только несущие колонны и стены). В Израиле арендодатели перестраховываются по максимуму. Они просят внести в договор данные близких вам людей, которые в случае провала возьмут на себя ответственность и оплатят аренду за последующие месяцы. Здесь также принято «закрывать» на банковском счету большие суммы в качестве залога за помещение. В случае, например, банкротства деньги автоматически спишутся на счет владельца помещения – без судебных разбирательств. Но в Израиле больше распространены чековые книжки, поэтому чаще всего просят предоставить чеки на год вперед или вплоть до окончания договора. Свои помещения мы арендуем на разных условиях. У нас есть комната с «мягкими» условиями – чеки на год вперед, а есть локация, где запросили чеки на три года вперед. Владелец помещения, где располагается третий проект, получил от нас чеки за аренду на год вперед, банковские выписки с доказательством того, что нужные суммы есть на нашем счете, и личные гарантии.

Продвижение квестов
В открытие первой локации мы вложили свои накопления – около 80 тыс. шекелей (1,5 млн руб.). На рынок вышли третьими – Out of the Box на месяц опередили два других русскоязычных друга проекта в жанре escape the room. Мы открылись вслед за «конкурентами», если так можно назвать друзей. Но, несмотря на это, все вместе мы являемся первопроходцами на рынке квестов. Сначала было сложно заинтересовать израильтян интеллектуальными играми. Мы начали готовиться к открытию в не самое простое для людей и страны время. Часть людей говорила, что сейчас не до развлечений, это никому не нужно – «вся страна как escape the room, из которой сложно выйти». Другая часть подбадривала – «если не вы, то кто». Около года после запуска мы раскачивали рынок. Нам повезло, что израильтяне – увлекающийся народ. Если они что-то полюбят, то всерьез и надолго.
На второй год нашего существования недоверие улетучилось – запросы на квесты нарастали, как снежный ком. К тому времени у нас уже были открыты три комнаты, и мы начали стройку новой локации. Сначала пытались внедрить российскую схему оплаты. В Москве обычно играют командой от 2 до 5 человек по фиксированной цене. Но израильтяне не понимали, почему они должны платить за четверых-пятерых, когда пришли вдвоем. Нам пришлось дифференцировать цены и подстроиться под рынок. Сейчас час игры в Out of the Box стоит 220 шекелей (4054 руб.) за 2 человек, 330 шекелей (6081 руб.) за команду из 3 игроков и т.д.
У нас разные клиенты – корпоративные сотрудники, семьи, молодежь, дети. В одной из комнат Out of the Box делают предложения руки и сердца. В сезон праздников наплыв семейных клиентов. В будни играют пары, друзья и небольшой процент туристов. Обычно аудитория делится на новичков-любителей, которые играют раз в месяц, и фанатов, приходящих каждую неделю. Семьи выбираются на квесты в выходные. В таком виде бизнеса сложно посчитать частоту посещений – в среднем человек играет один раз в 3-4 месяца.

Все этапы регистрации
Мы побывали в разных форматах регистрации – сначала были «эсек патур» (аналог российского ИП). Этот формат регистрации освобождает от отчетности в НДС. Когда наш доход превысил 100 тыс. шекелей в год, мы зарегистрировались в качестве «эсек мурше» (тот же ИП только с налогами). Потом перерегистрировали компанию в товарищество. Сейчас Out of the Box оформлено как «хевра баам» (синоним ООО).
Регистрацию всех типов собственности можно сделать онлайн с помощью бухгалтера. Стоимость зависит от типа оформления – от 100 до 1500 шекелей. Регистрация ИП занимает день-два. Оформление компании может длиться 1,5 недели. Для процедуры достаточно одного акционера, а устав юрлица умещается на странице. Единственный нюанс – каждый год нужно продлевать лицензию за компанию.
Поскольку фирма выступает отдельным юридическим лицом, я, ее владелец, считаюсь физическим лицом. Это значит, что я могу работать наемным работником в своей же фирме и платить налоги как физлицо. Российские предприниматели часто жалуются на высокие налоги. Они просто не работали в Израиле. Здесь компания платит налог на прибыль в размере 24%, налог на дивиденды (от 25% до 32%) и взносы в Фонды социального страхования (от 3,5% до 17,5%). В госбюджет в конце концов уходит чуть ли не половина дохода.

Сумасшедшая конкуренция
Сейчас у нас работает 6 комнат в двух локациях (объем инвестиций в них был разный – от 70 тыс. до 500 тыс. шекелей). Наш среднегодовой оборот составляет около 2 млн шекелей (свыше 36 млн руб.). У Out of the Box пять постоянных сюжетов – «Винный погреб», «Бродвей за кулисами», «Последняя битва», «Тайна африканского камня» и «Стимпанк цирк». Изучив многочисленные квесты по всему миру, мы придирчиво относимся к собственным проектам и стараемся постоянно их совершенствовать. Сегодня на рынке в Израиле бум «комнатных» квестов – гораздо больше предложений, чем спроса. Открывается огромное количество комнат, через некоторое время они закрываются или сливаются с другими проектами либо перестраиваются под другие задачи. Рынок пытается остаться на плаву, и это непростой процесс для всех его участников.
В отличие от конкурентов, мы семейный проект. У нас, например, есть локация, которая заточена под семейные вылазки в выходные и будни. Другой наш проект, третий по счету, – Tlv2048.com. Это экшн-гейм, который сочетает в себе escape the room, квест-перформанс и спортивное состязание. Он ломает представление аудитории о Real Life game, потому что в этом жанре игры нужно больше использовать свою физическую силу – бегать, прыгать, ползать, подтягиваться. Мы первыми привезли экшн-гейм в Израиль. Игр в таком формате здесь еще нет, и появятся они нескоро. Это достаточно дорогой проект – на старте мы вложили в него 1,5 млн шекелей (свыше 27 млн руб.).
Восточный подход
Я живу в Израиле четыре года и до сих пор не могу привыкнуть к местным правилам игры. Бизнес в Израиле начинается и заканчивается в банке. Здесь очень высокий уровень человеческого фактора. Иногда кажется, что у сотрудника местного банка больше полномочий, чем нужно. Чтобы открыть счет компании, необходимо доказать ему жизнеспособность своего проекта и убедить в своем успехе. Work life balance – девиз всей страны. Рабочий день в Израиле заканчивается в 16.00, и это большое счастье, если в 16.00, а не раньше. Детские сады тоже закрываются в это время. Разграничение «работа – дом» поддерживается чуть ли не на государственном уровне. В отличие от Москвы, где все решается быстро, в переписке или по телефону, в Израиле нужно «ходить ногами». Здесь никто никуда не торопится. В праздничный месяц Песах вообще нереально до кого-нибудь достучаться: все уже в отпуске, либо еще на отдыхе, либо рожают. После бешеного московского ритма в консалтинге мне было невыносимо тяжело решать какую-то небольшую, но важную задачу целую неделю. Чтобы перестроиться на этот «неспешный» режим, видимо, нужно больше времени и терпения.
Записала Ольга Гриневич
Фото из личного архива Рины Черновой
Источник
Автор: rina